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Chief Experience Officer

 Sous la direction de Audrey TAMIC (ECD) - Département créatif

ROLE

Au sein du département créatif de l’agence, vous serez en charge des aspects Customer Experience omnicanale des comptes de l'agence de manière encadrée et devrez contribuer activement à leur développement, notamment en étant à l’écoute de nouvelles opportunités, en étroite collaboration avec la direction de création, le planning stratégique, et les équipes commerciales.
Vous coordonnerez les chapitres CX et Design des réponses aux appels d’offres, préparerez et soutiendrez les recommandations agence.
Vous brieferez et piloterez la production des livrables CX (personae, architecture de l’information, customer journeys, wireframes, UI…), et vous animerez les ateliers internes et externes (ex : ateliers de co-design, en français et en anglais)
Vous favoriserez les synergies entre entités (data, planning stratégique, création, gestion de projet, tech…), et contribuerez au recrutement et à la formation des collaborateurs juniors de l’équipe UX & UI au fil des projets pour assurer leur montée en compétence sur le métier.


L’AGENCE

Proximity BBDO est une agence de communication intégrée, membre d’Omnicom, n°2 de la publicité mondiale. Rattachée au réseau BBDO d’une part et au réseau Proximity d’autre part, Proximity BBDO résout des problématiques business complexes par l’intelligence créative.
En 2018, elle est n°1 au prix EFFIE, pour la 3e année consécutive.
Plus de 120 salariés collaborent au 52, avenue Emile Zola à Boulogne, au sein de différents services tels que Stratégie, Engagement, Social, Production, Commerce ou Création.


MISSION DE l’AGENCE

We make people more valuable to brands”. Proximity accompagne les marques en orchestrant des expertises aussi multiples que pointues pour créer chaque jour des interactions sur mesure. Des expériences innovantes, des histoires qui font vibrer. Proximity active l’engagement et construit la considération au quotidien. Précision & créativité au service de l’efficacité.


QUALIFICATIONS ET COMPETENCES

• Environ 10 ans d’expérience dans le domaine UX/UI, dont une expérience à un poste managérial. Une forte affinité avec la communication digitale et le design graphique sera appréciée.

• Culture approfondie des approches UX/UI, et Customer Experience omnicanale en France et à l’international.

• Vous pouvez vous prévaloir de réussites exemplaires en conception d’expériences (physiques & digitales) complexes, en matière d’accompagnement stratégique de projets d’envergure avec des enjeux d’innovation, de transformation et de culture d’organisation.

• Vous êtes à l’aise avec les approches co-design et design thinking et avez un goût prononcé pour la conduite d’ateliers collaboratifs et de facilitation.

• Capacité d’analyse, de synthèse et de présentation, aussi bien orale, qu’écrite et visuelle.

• Leadership, sens des priorités et de l’organisation, pédagogie et empathie.

• Excellente maîtrise des outils de conception UX/UI et des logiciels de bureautique (iWork et MS Office).

• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais est attendue pour ce poste.


A SAVOIR

Date de début et durée du contrat : TBD.
Poste basé à Boulogne Billancourt (92). Métro Billancourt, ligne 9.


POSTULER

Adresser candidature et extrait de dossier à Francine Byczek, traffic manager.
Contact : francine.byczek@proximitybbdo.fr / 0141234277