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Krug

Bot Twitter

Une marque de luxe emblématique crée le premier système de surveillance hashtagbot pour créer une expérience de marque ultra-personnalisée.

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  • Challenge

    Chaque bouteille de Champagne Krug a sa propre histoire. En 2011, en utilisant la technologie numérique, Krug a lancé une révolution pour intégrer l’individualité de ses Champagnes: le Krug iD. Ce numéro à six chiffres imprimé sur chaque étiquette arrière peut être numérisé avec un smartphone pour découvrir les particularités de chacune de ces bouteilles, dont certaines durent plus de 20 ans.

    Krug et Proximity ont décidé de franchir une seconde étape numérique majeure en janvier 2016, avec le même objectif auquel la maison Krug est attachée : révéler ce qui fait la particularité de ses Champagnes.

  • Solution

    Le principe est simple : lorsque quelqu'un tweete un Krug iD, il reçoit une réponse immédiate sous la forme d'une des 800 réponses humoristiques spécialement conçues qui résument le véritable esprit de cette maison de luxe historique et iconoclaste, qui tient également le pouls de la culture populaire.

    "Le vin le plus ancien de cet assemblage a le même âge que Rihanna … Je suppose que l'année 1988 a été une bonne année pour les sens." serait la réponse automatique à quelqu'un qui tweete le Krug iD 4 08 001 de son Krug Grande Cuvée.

  • Resultats

    Avant le lancement de l’opération, 800 tweets humoristiques ont été créés sur mesure pour s’adresser aux Krug Lovers qui tweetaient un #KrugiD.

    Et les réponses ne se présentent pas uniquement sous forme de texte, elles peuvent également prendre un format plus surprenant. Par exemple, une performance de Gregory Porter de son album "Liquid Spirit" sur la scène de l’Olympia pourrait être la réponse à un amoureux de Krug qui tweetait le #KrugiD 108002.

    Krug&Tweet est un projet permanent : le nombre et la qualité des réponses conçues pour le robot continueront à augmenter aussi longtemps que le nombre de KrugiD augmentera.